1. Informações que Coletamos

   Ao utilizar o serviço Glamy, podemos coletar as seguintes informações:

  – Informações de Registro: Quando você se registra para usar o Glamy, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações necessárias para criar sua conta.

   – Informações de Uso: Coletamos informações sobre como você utiliza o Glamy, incluindo interações com o nosso chatbot via WhatsApp, consultas realizadas, mensagens trocadas e outros dados relacionados à sua atividade no serviço.

   – Informações de Pagamento: Se você realizar transações através do Glamy, podemos coletar informações de pagamento, como detalhes do cartão de crédito ou outras formas de pagamento.

   – Informações de Dispositivo: Podemos coletar informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar o Glamy, incluindo o tipo de dispositivo, identificadores exclusivos do dispositivo, informações de rede e outras informações semelhantes.

2. Como Usamos Suas Informações

   Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

   – Fornecer e Gerenciar o Serviço: Utilizamos suas informações para fornecer o serviço Glamy, incluindo a comunicação com você, processamento de transações e personalização da sua experiência.

   – Melhorar e Personalizar o Serviço: Utilizamos as informações para entender como os usuários interagem com o Glamy e para melhorar nossos serviços, recursos e funcionalidades.

   –  Comunicações de Marketing: Podemos utilizar suas informações para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços, promoções e eventos que possam ser do seu interesse, desde que tenhamos o seu consentimento explícito.

3. Compartilhamento de Informações

   Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

   – Com Parceiros de Negócios: Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios que prestam serviços em nosso nome ou que oferecem produtos ou serviços relacionados ao Glamy, sempre respeitando os princípios da LGPD.

   – Com Cumprimento da Lei: Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que é necessário para cumprir com uma obrigação legal, proteger nossos direitos, prevenir fraudes ou responder a solicitações legais.

4. Armazenamento de Dados

Todas as informações coletadas através do serviço Glamy são armazenadas em servidores seguros e protegidas por medidas de segurança adequadas. Nosso objetivo é garantir a integridade e a confidencialidade de seus dados.

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e cumprir com obrigações legais. Após esse período, suas informações serão excluídas de nossos sistemas ou anonimizadas de forma que não possam mais ser associadas a você.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no Glamy, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer recursos de mídia social e analisar o tráfego do site. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

7. Seus Direitos de Privacidade

Você tem direitos sobre suas informações pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados, conforme a LGPD. Se desejar exercer esses direitos ou tiver dúvidas sobre como suas informações são utilizadas, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponibilizados no serviço Glamy.

8. Consentimento do Usuário

Ao utilizar o serviço Glamy, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. O seu consentimento deve ser livre, informado e inequívoco. Caso não concorde com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços. 

9. Transparência e Prestação de Contas

Comprometemo-nos a manter a transparência em nossas atividades de processamento de dados e a adotar medidas adequadas para garantir a responsabilidade sobre o uso dos seus dados pessoais. Isso inclui a disponibilização de informações claras e acessíveis sobre nossas práticas de privacidade.

10. Alterações nesta Política e Notificações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças significativas através do serviço Glamy ou por outros meios apropriados, garantindo que você tenha tempo suficiente para revisar as alterações antes de continuar a utilizar nossos serviços.

11. Resolução de Conflitos

Em caso de disputas relacionadas à privacidade e proteção de dados, buscamos resolver as questões de maneira amigável e por meio de mediação, antes de recorrer a medidas judiciais. Se a mediação não for bem-sucedida, as partes poderão buscar a resolução através dos tribunais competentes.

12. Perfilamento e Decisões Automatizadas

Se aplicável, podemos utilizar perfilamento ou decisões automatizadas para fornecer nossos serviços. Nesses casos, divulgaremos a lógica envolvida, bem como a importância e as consequências previstas de tais processos para você.

13. Termo de Consentimento para Coleta e Uso de Informações Pessoais

A SONAMU SERVIÇOS ONLINE E TECNOLOGIA LTDA (doravante denominada ‘empresa’) deseja obter o consentimento do usuário para coletar e utilizar as informações pessoais do usuário conforme descrito abaixo.

    Objetivo da Coleta e Uso de Informações Pessoais

    – Fornecimento da funcionalidade de escrita de revisão.

    – Fornecimento de diversos avisos, notificações, orientações e outros serviços adicionais relacionados à escrita de revisão.

    – Análise de dados de preferências para fornecer serviços personalizados.

    Itens de Informações Pessoais Coletadas

    – Informações de experiência, como hospital e médico onde a cirurgia/procedimento foi realizado, imagens antes e depois, custos da cirurgia/procedimento, e outras informações de progresso da cirurgia/procedimento (excluindo informações relacionadas à saúde).

    – [No caso de upload de recibo] Informações incluídas na imagem do recibo, como data e hora do pagamento, local de uso do pagamento, item de serviço comprado, valor do pagamento, etc.

    Período de Retenção e Uso das Informações Pessoais

    – Até a desativação da conta.

    – No entanto, mesmo após a desativação, as informações serão retidas e usadas pelo período de retenção e uso conforme as leis relevantes para tratamento de reclamações, resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais.

    – Mesmo dentro do período de retenção, as informações pessoais podem ser excluídas ou destruídas antecipadamente a pedido do usuário, tribunal ou agência governamental.

Direito de Recusar Consentimento e Desvantagens em Caso de Recusa

 O usuário tem o direito de recusar o consentimento para a coleta e uso dessas informações pessoais, mas deve concordar com os itens acima para escrever uma revisão. O conteúdo do Glamy pode ser acessado sem a necessidade de concordar com os itens acima.

14. Termo de Consentimento para Coleta e Uso de Informações Sensíveis

    A SONAMU SERVIÇOS ONLINE E TECNOLOGIA LTDA (doravante denominada ‘empresa’) deseja obter o consentimento do usuário para coletar e utilizar informações sensíveis do usuário conforme descrito abaixo.

    Objetivo da Coleta e Uso de Informações Sensíveis

    – Fornecimento da funcionalidade de escrita de revisão.

    – Fornecimento de diversos avisos, notificações, orientações e outros serviços adicionais relacionados à escrita de revisão.

    – Análise de dados de preferências para fornecer serviços personalizados.

    Itens de Informações Sensíveis Coletadas

    – Informações de experiência, como nome da cirurgia/procedimento, área da cirurgia/procedimento, fotos antes e depois da cirurgia/procedimento, e outras informações de progresso da cirurgia/procedimento (incluindo informações relacionadas à saúde).

    Período de Retenção e Uso das Informações Sensíveis

    – Até a desativação da conta.

    – No entanto, mesmo após a desativação, as informações serão retidas e usadas pelo período de retenção e uso conforme as leis relevantes para tratamento de reclamações, resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais.

    – Mesmo dentro do período de retenção, as informações sensíveis podem ser excluídas ou destruídas antecipadamente a pedido do usuário, tribunal ou agência governamental.

    Direito de Recusar Consentimento e Desvantagens em Caso de Recusa

    O usuário tem o direito de recusar o consentimento para a coleta e uso dessas informações sensíveis, mas deve concordar com os itens acima para escrever uma revisão. O conteúdo do Glamy pode ser acessado sem a necessidade de concordar com os itens acima.

15. Contato

 Se tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Endereço: Alameda Rio Claro, 241, Sala 08-108, Bela Vista, São Paulo, SP – CEP: 01.332-010  

    E-mail: contato@site.glamy.app